Política de Privacidade

Os dados coletados dependem da forma como o usuário interage com a plataforma e dos recursos utilizados.

Dados cadastrais

• Nome e endereço de e-mail;
• Senha armazenada de forma protegida;
• CPF e telefone, quando necessários para cadastro ou pagamento;
• Endereço de cobrança, quando exigido pelo método de pagamento.

Dados de utilização

• Conteúdos acessados, favoritos e itens adicionados à lista;
• Progresso de filmes e episódios assistidos;
• Preferências de idioma, áudio, legenda e reprodução;
• Datas, horários e registros relacionados ao acesso à conta.

Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Registros de erro, segurança e desempenho;
• Cookies, tokens de autenticação e identificadores de sessão.

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Criar e administrar a conta do usuário;
• Autenticar acessos e prevenir utilização indevida da conta;
• Processar pagamentos, cobranças e assinaturas;
• Registrar favoritos, preferências e progresso de reprodução;
• Personalizar funcionalidades relacionadas ao uso da plataforma;
• Enviar comunicações essenciais sobre a conta, assinatura ou segurança;
• Prestar suporte e responder às solicitações dos usuários;
• Identificar falhas, melhorar o desempenho e proteger a infraestrutura;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação do serviço;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos;
• Legítimo interesse, observados os direitos e as expectativas do titular;
• Consentimento, quando ele for necessário.

Os pagamentos são processados com o auxílio de intermediadores especializados. Esses prestadores podem receber os dados necessários para validar o pagador, processar cobranças e prevenir fraudes.

A FlixNext pode armazenar identificadores da cobrança, método utilizado, situação do pagamento, valores e datas da transação. Dados completos do cartão, como número e código de segurança, não são armazenados pela plataforma em nenhuma etapa.

Os dados poderão ser compartilhados, de maneira limitada, com prestadores necessários à operação, incluindo:

• Serviços de hospedagem, banco de dados e armazenamento;
• Intermediadores de pagamento e mecanismos de prevenção a fraudes;
• Serviços de envio de e-mails e suporte;
• Prestadores de monitoramento, segurança e desempenho;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Cada prestador recebe somente as informações necessárias à execução de sua atividade, observadas as obrigações aplicáveis de privacidade e segurança.

A plataforma utiliza cookies e armazenamento local para manter sessões autenticadas, preservar preferências, garantir segurança e permitir o funcionamento de recursos essenciais.

A desativação de cookies essenciais poderá impedir o acesso à conta ou o funcionamento de determinadas funcionalidades.

A FlixNext adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

Os dados são mantidos durante o período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, exercer direitos ou atender às demais finalidades legítimas desta política. Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprir obrigação legal, regulatória ou exercer direitos.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos prestadores utilizados ou na legislação. A data da revisão mais recente será informada no início do documento.

Quando uma alteração for relevante, a FlixNext poderá comunicá-la por meio da própria plataforma ou pelo endereço de e-mail cadastrado.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo endereço: